Điều khoản & Điều kiện sử dụng

1 Phạm vi áp dụng

Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ pháp lý giữa tea365 ("Chúng tôi", "Nền tảng") và mọi cá nhân ("Thành viên", "Bạn") sử dụng website, ứng dụng và dịch vụ liên quan tại địa chỉ tea365.lat.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ các tính năng bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi (Baccarat, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài), nhận khuyến mãi và liên hệ hỗ trợ.

2 Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của tea365, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. Đây là chính sách độ tuổi riêng của tea365 nhằm bảo vệ người dùng.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật.
• Không thuộc danh sách bị cấm tham gia theo quy định nội bộ của tea365.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không đăng ký thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin giả mạo.

tea365 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào. Nếu thành viên không cung cấp được tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn quy định, tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt.

3 Tài khoản thành viên

Một tài khoản duy nhất: Mỗi thành viên chỉ được tạo và sử dụng một tài khoản duy nhất trên tea365. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào) bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến khóa tất cả các tài khoản liên quan, đồng thời số dư có thể bị tịch thu.

Bảo mật thông tin đăng nhập: Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — kể cả khi bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn — đều được coi là hành động của chủ tài khoản.

Thông báo ngay khi phát hiện xâm phạm: Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ tea365 qua Zalo hoặc Telegram để được khóa tài khoản khẩn cấp.

4 Nạp tiền & Giao dịch tài chính

tea365 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cũng như chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Khi thực hiện nạp tiền, thành viên phải lưu ý:

• Chỉ sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ trùng khớp với tên tài khoản tea365.
• Không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba, người thân hoặc tài khoản mang tên người khác.
• Số tiền nạp tối thiểu và tối đa được hiển thị tại trang nạp tiền trong tài khoản của bạn.
• Mọi khoản nạp được ghi nhận bằng VNĐ (Đồng Việt Nam).
• tea365 không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch do ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thu.

Trong trường hợp hệ thống xử lý chậm hoặc sự cố kỹ thuật, thời gian ghi nhận nạp tiền có thể kéo dài tối đa 30 phút. Nếu sau thời gian này số dư chưa được cập nhật, vui lòng liên hệ hỗ trợ kèm bằng chứng giao dịch.

5 Rút tiền

Thành viên có quyền yêu cầu rút số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) bất kỳ lúc nào, với điều kiện tài khoản đang ở trạng thái hoạt động bình thường và đã hoàn tất xác minh danh tính.

• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1 đến 24 giờ tùy theo thời điểm và phương thức được chọn.
• Tài khoản ngân hàng đích phải khớp tên với thông tin đăng ký tại tea365.
• tea365 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc có dấu hiệu bất thường.
• Số tiền rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Các yêu cầu dưới mức này sẽ không được xử lý.
• Phí rút tiền (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng trước khi bạn xác nhận giao dịch.

6 Khuyến mãi & Tiền thưởng

tea365 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được nêu chi tiết tại trang khuyến mãi tương ứng. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải được đặt cược đủ số lần quy định trước khi có thể rút. Hệ số vòng cược được ghi rõ trong từng chương trình.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần duy nhất (trừ khi có quy định khác).
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp cho đến khi hoàn thành đầy đủ điều kiện.
• tea365 có quyền hủy bỏ khuyến mãi hoặc tiền thưởng nếu phát hiện thành viên lạm dụng, gian lận hoặc sử dụng nhiều tài khoản.
• Một số trò chơi có thể bị loại trừ khỏi điều kiện vòng cược — danh sách cụ thể nêu tại trang từng chương trình.
• tea365 bảo lưu quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

7 Quy tắc cá cược & Trò chơi

Mọi trò chơi trên tea365 — bao gồm Baccarat, Nổ Hũ, Đá Gà, Game Bài và các thể loại khác — vận hành theo quy tắc riêng được hiển thị ngay trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi tham gia.

• Kết quả trò chơi dựa trên bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định hoặc kết quả trực tiếp từ sàn đấu thực tế (đối với đá gà live).
• Kết quả đã được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Trong trường hợp mất kết nối giữa chừng, hệ thống sẽ xử lý ván cược theo logic quy định của từng trò chơi. tea365 không hoàn tiền cho các trường hợp mất kết nối do lỗi mạng phía người dùng.
• Đặt cược tối thiểu và tối đa được hiển thị tại bàn cược. tea365 bảo lưu quyền điều chỉnh các mức này bất kỳ lúc nào.

8 Hành vi bị cấm

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ tea365:

• Sử dụng bot, phần mềm tự động, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào quá trình chơi.
• Khai thác lỗi hệ thống, lỗ hổng phần mềm hoặc sự cố kỹ thuật để trục lợi. Mọi khoản lợi nhuận thu được từ lỗi hệ thống đều bị thu hồi.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi (bonus abuse).
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và thành viên khác.
• Đăng ký dưới danh nghĩa hoặc thay mặt cho cá nhân bị cấm sử dụng dịch vụ.

tea365 có quyền đình chỉ, khóa hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm, đồng thời giữ lại toàn bộ số dư nếu vi phạm gây thiệt hại cho nền tảng hoặc các thành viên khác.

9 Giới hạn trách nhiệm

tea365 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is) và không bảo đảm dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi. Chúng tôi nỗ lực tối đa để duy trì hệ thống ổn định nhưng không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất phát sinh do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của tea365 (thiên tai, sự cố mạng diện rộng, v.v.).
• Quyết định cá cược và kết quả thua cược của thành viên.
• Tổn thất gián tiếp, mất lợi nhuận hoặc thiệt hại phi vật chất phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Nội dung, dịch vụ hoặc hành động của bên thứ ba có liên quan.

Trách nhiệm tối đa của tea365 đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm xảy ra sự kiện phát sinh khiếu nại.

10 Chấm dứt tài khoản

Thành viên tự nguyện: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tea365. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh, trừ đi tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện.

tea365 chủ động chấm dứt: Chúng tôi có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính.
• Thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động phi pháp.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp.

Sau khi chấm dứt, dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong thời gian quy định theo chính sách bảo mật của tea365 nhằm phục vụ mục đích tuân thủ pháp luật và giải quyết tranh chấp (nếu có).

11 Thay đổi Điều khoản

tea365 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ nội dung nào trong Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua:

• Thông báo hiển thị nổi bật khi đăng nhập vào tài khoản.
• Email hoặc tin nhắn gửi đến địa chỉ liên lạc bạn đã đăng ký (nếu có).
• Cập nhật ngày hiệu lực tại đầu trang này.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý, bạn nên ngừng sử dụng và liên hệ để đóng tài khoản.

12 Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, đội ngũ tea365 sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh sau:

• Email: support@tea365.lat (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Zalo: tea365official (hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh)
• Telegram: @tea365support (phản hồi trong vòng 1 giờ)

Đối với các khiếu nại tài chính, vui lòng chuẩn bị sẵn: mã giao dịch, ảnh chụp màn hình bằng chứng và thông tin tài khoản liên quan để đội ngũ xử lý nhanh nhất có thể.