Chính sách bảo mật
của tea365

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do tea365 cung cấp tại trang web tea365.lat. Khi đăng ký và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách này. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ nội dung để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của mình liên quan đến dữ liệu cá nhân.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

tea365 thu thập dữ liệu cá nhân từ người chơi trong quá trình đăng ký tài khoản, sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cơ bản: Họ và tên, ngày sinh, giới tính, số chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân (phục vụ xác minh danh tính theo yêu cầu KYC — Know Your Customer).
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ nơi cư trú (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, lịch sử đăng nhập và lịch sử hoạt động trên nền tảng.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank...) hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) phục vụ nạp tiền và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ mã OTP hay mật khẩu ngân hàng của bạn.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, hệ điều hành, múi giờ và thông tin phiên đăng nhập nhằm phát hiện truy cập bất thường.
• Dữ liệu hành vi: Các trang bạn truy cập, thời gian chơi, trò chơi yêu thích và các thao tác trên giao diện — được sử dụng để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi thu thập thông tin theo hai cách chính: (i) trực tiếp từ bạn khi bạn điền vào biểu mẫu đăng ký, liên hệ hỗ trợ hoặc thực hiện giao dịch; và (ii) tự động thông qua cookie, file log và các công nghệ tương tự khi bạn duyệt trang web tea365.lat.

2. Mục đích sử dụng dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của bạn được tea365 sử dụng cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, phân phát phần thưởng và khuyến mãi phù hợp với từng người chơi.
• Xác minh danh tính (KYC): Đảm bảo người chơi đủ 18 tuổi trở lên và tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) trong lĩnh vực giải trí trực tuyến.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng theo dạng tổng hợp (không xác định cá nhân) để tối ưu giao diện, tốc độ tải trang và danh mục trò chơi.
• Liên lạc và hỗ trợ: Gửi thông báo về tài khoản, cập nhật chính sách quan trọng, phản hồi yêu cầu hỗ trợ từ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7.
• Marketing có sự đồng ý: Gửi thông tin về khuyến mãi, sự kiện đặc biệt hoặc chương trình thưởng mới — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này. Bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

tea365 không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn để xây dựng hồ sơ tâm lý nhằm thúc đẩy hành vi cờ bạc có hại, và chúng tôi cam kết thực hiện chơi có trách nhiệm trong mọi hoạt động marketing.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

tea365 không bán, không cho thuê và không trao đổi dữ liệu cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Trong một số trường hợp hạn chế, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các bên sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật riêng theo hợp đồng với tea365.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (máy chủ, CDN, phân tích dữ liệu ẩn danh) có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi dịch vụ được ủy quyền và phải ký cam kết bảo mật.
• Yêu cầu pháp lý: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tea365 có thể cung cấp thông tin theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện gian lận nghiêm trọng, chúng tôi có thể phối hợp với các đơn vị xử lý thanh toán để điều tra và ngăn chặn tổn thất cho người dùng.

Trong mọi trường hợp chia sẻ, chúng tôi áp dụng nguyên tắc tối giản dữ liệu — chỉ cung cấp đúng những gì bên nhận thực sự cần, không nhiều hơn.

4. Cookie và công nghệ theo dõi

Trang web tea365.lat sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (localStorage, pixel theo dõi ẩn danh) để vận hành và cải thiện dịch vụ. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện. Loại cookie này bắt buộc để trang web hoạt động — bạn không thể tắt chúng mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie phân tích (ẩn danh): Thu thập dữ liệu tổng hợp về cách người dùng điều hướng trên trang web, không liên kết với danh tính cá nhân. Giúp chúng tôi hiểu trang nào hoạt động tốt và trang nào cần cải thiện.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như trò chơi yêu thích, bố cục giao diện tùy chọn để cá nhân hóa trải nghiệm cho lần truy cập tiếp theo.

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của trang web không hoạt động đúng cách.

5. Bảo mật giao dịch tài chính

Bảo mật tài chính là ưu tiên hàng đầu của tea365. Toàn bộ giao dịch nạp tiền và rút tiền được bảo vệ bởi các lớp bảo mật sau:

• Mã hóa đầu cuối: Dữ liệu tài chính được mã hóa SSL 256-bit trong quá trình truyền tải, đảm bảo không bị đánh chặn trên đường truyền.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Chúng tôi khuyến khích người chơi bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản, đặc biệt trước khi thực hiện các giao dịch rút tiền.
• Giới hạn rút tiền theo phiên: Hệ thống tự động gắn cờ các yêu cầu rút tiền bất thường (giá trị lớn bất thường, địa điểm đăng nhập mới) để nhóm kiểm duyệt xem xét thủ công trước khi phê duyệt.
• Không lưu trữ thông tin thẻ: tea365 không lưu số thẻ ngân hàng, mã CVV hay mật khẩu ngân hàng trực tuyến của người chơi trên hệ thống của mình.

Nếu bạn phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ nào trên tài khoản tea365 của mình, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram để chúng tôi khóa tài khoản tạm thời và điều tra.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

tea365 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý:

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản của bạn còn tồn tại.
• Tài khoản đã đóng: Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu nhận dạng và giao dịch được lưu tối đa 5 năm để phục vụ yêu cầu kiểm tra kế toán, giải quyết tranh chấp và tuân thủ quy định AML.
• Dữ liệu kỹ thuật (log, IP): Lưu giữ tối đa 12 tháng kể từ ngày tạo ra, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.
• Dữ liệu marketing: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông tin hoặc khi tài khoản bị đóng, tùy điều kiện nào đến trước.

Khi đến thời hạn, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ được kiểm định định kỳ.

7. Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại tea365, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Bảo vệ trẻ vị thành niên

tea365 là nền tảng giải trí trực tuyến chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt trong quá trình đăng ký và KYC.

Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống trong vòng 72 giờ. Số dư trong tài khoản sẽ được xử lý theo quy trình hoàn trả tương ứng.

Chúng tôi kêu gọi các bậc phụ huynh sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung phù hợp để ngăn trẻ em truy cập vào các trang web giải trí dành cho người lớn. Nếu bạn nghi ngờ một tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi, hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

tea365 có quyền cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong hệ thống đến các tài khoản đang hoạt động ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Yêu cầu xác nhận lại sự đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đến cách xử lý dữ liệu cốt lõi.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình nêu tại Mục 7.

10. Liên hệ về vấn đề bảo mật

Mọi thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ với đội ngũ tea365 qua các kênh sau:

• Email: support@tea365.lat (phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc)
• Zalo: tea365official (hỗ trợ tiếng Việt 24/7)
• Telegram: @tea365support

Khi liên hệ về vấn đề bảo mật dữ liệu, vui lòng cung cấp tên đăng nhập, mô tả rõ yêu cầu và thông tin xác minh danh tính để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác.